Expédition & retours

Chez Lee || Dockers Soldes Boutique, nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat fluide et satisfaisante. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos options de livraison et notre politique de retour simple.

Informations sur la livraison

Méthodes d’expédition

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard (12,95 €)
  – Transporteur : DHL ou FedEx
  – Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après expédition
  – Suivi et assurance inclus
• Livraison Gratuite
  – Disponible pour les commandes de plus de 50 €
  – Transporteur : EMS
  – Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après expédition
  – Suivi de base inclus

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation et des formalités douanières. Nous livrons dans le monde entier, sauf dans certaines régions d’Asie et zones éloignées.

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours ou échanges :

• Lots de vêtements (Lotes de Ropa) vendus à prix promotionnels
• Articles soldés avec une réduction supérieure à 50%
• Articles personnalisés ou modifiés

Procédure de retour

Suivez ces étapes simples pour retourner un article :

1. Soumettre une demande de retour
   Envoyez un e-mail à [email protected] avec l’objet « Demande de retour – Commande #[Votre numéro de commande] » et incluez :
   • Nom du produit et référence/SKU (si disponible)
   • Détails sur la taille/couleur
   • Raison du retour
   • Si vous souhaitez un remboursement ou un échange (précisez les détails pour l’échange)
2. Attendre la confirmation
   Notre équipe examinera votre demande et vous enverra un e-mail de confirmation dans les 24 à 48 heures, accompagné d’une étiquette de retour si applicable.
3. Emballer votre article
   Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Incluez la confirmation de commande ou la facture.
4. Envoyer votre retour
   Envoyez votre colis à :
   
   Lee || Dockers Soldes Boutique
   Service Retours
   98 Rue Beauregard
   Nantes, FR 62698

   Pour les retours internationaux : Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons un service de livraison avec suivi et assurance.

Procédure d’échange

Pour échanger un article :

1. Suivez les mêmes étapes que pour un retour
2. Indiquez clairement dans votre demande l’article que vous souhaitez recevoir en échange (y compris la taille, la couleur et la référence)
3. Si le prix de l’article échangé est différent, nous ajusterons le montant avec un remboursement ou une demande de paiement supplémentaire

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté (dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables) :

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part
• Délais de traitement des remboursements :
  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrables
  • PayPal : 3 à 5 jours ouvrables

Remarque : Cette politique s’applique uniquement aux commandes passées sur camisassalenow.com. Les articles achetés en magasin physique sont soumis à une politique différente.