Chez Lee || Dockers Soldes Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un article peut ne pas correspondre à vos attentes, c’est pourquoi nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état
  • Toutes les étiquettes doivent être intactes et attachées
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
  • Une preuve d’achat est requise (numéro de commande ou facture)

Articles non éligibles aux retours :

  • Les lots de vêtements (Lotes de Ropa) vendus à prix promotionnel
  • Les articles soldés avec une réduction de plus de 50%
  • Les articles personnalisés ou modifiés

Processus de Retour

  1. Remplissez le formulaire de demande de retour (voir modèle ci-dessous) et envoyez-le à [email protected]
  2. Notre équipe vous enverra une confirmation et une étiquette de retour si applicable
  3. Emballez soigneusement votre article et incluez la facture ou preuve d’achat
  4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Lee || Dockers Soldes Boutique
    Service Retours
    98 Rue Beauregard
    Nantes, FR 62698
  5. Une fois reçu, nous inspecterons l’article et traiterons votre demande sous 3-5 jours ouvrables

Processus d’Échange

Pour échanger un article :

  1. Suivez les mêmes étapes que pour un retour
  2. Indiquez clairement dans votre demande l’article souhaité en échange (taille, couleur, référence)
  3. Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant par un remboursement ou un paiement supplémentaire

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original utilisé pour l’achat
  • Les délais de remboursement :
    • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
    • PayPal : 3-5 jours ouvrables
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Pour les retours internationaux : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner un article de ma commande #[Numéro de commande] passée le [Date de commande].

Détails de l’article :

  • Nom du produit : [Nom du produit, ex: Camisa blanche]
  • Référence/SKU : [Si disponible]
  • Taille/Couleur : [Détails]
  • Raison du retour : [Taille incorrecte, changement d’avis, etc.]

Je souhaite : [Remboursement/Échange pour [détails du nouvel article]]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et n’a pas été porté.

Cordialement,

[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour suivre l’état de votre retour, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Email : [email protected]
Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures ouvrables.

Remarque : Cette politique est valable pour les commandes passées sur camisassalenow.com. Les articles achetés en magasin physique sont soumis à une politique différente.